1. Admissibilité au retour
Chez Paws&Co., nous acceptons les retours d'articles non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. La demande de retour doit être effectuée dans le délai de retour indiqué sur votre commande. Les produits présentant des signes d'usure, des dommages causés par le client ou des pièces manquantes ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que le produit est dans le même état qu'à la réception afin de faciliter le traitement de votre retour.
2. Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Après examen de votre demande, nous vous confirmerons l'autorisation de retour et vous fournirons les instructions d'expédition. Les articles retournés sans autorisation préalable pourront être refusés. Il est de votre responsabilité d'emballer soigneusement l'article afin d'éviter tout dommage durant le transport.
3. Remboursements
Dès réception de votre retour, notre équipe examinera l'article afin de vérifier son admissibilité. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si le retour est dû à un article incorrect ou défectueux de notre part. Le délai de traitement du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
4. Articles non retournables
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment des articles personnalisés, des articles en liquidation et de tous les produits d'hygiène pour animaux. Veuillez consulter attentivement les détails du produit et les informations sur les tailles avant de passer commande. En cas de doute, notre équipe est à votre disposition pour vous aider avant votre achat.